POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : L'Activité Recyclage et Valorisation de Veolia, recherche pour sa Direction Commerce Entreprises un(e) Responsable Administration des Ventes basé(e) à Aubervilliers, vos missions principales seront les suivantes - Contribuer au déploiment des outils de suivi de l'activité commerciale et former les utilisateurs. - Animer le réseau logistique et administratif sur les sites d'exploitation. - Être l'interlocuteur privilégié de l'équipe ADV nationale pour le déploiement, la gestion, la facturation, le reporting et le suivi des clients Grands Comptes nationaux sur le territoire. - Garantir la qualité et la fiabilité des données commerciales saisies dans les outils. - Accompagner les équipes dans leurs besoins en matière de reporting interne. - Suivre les plans de progrès identifiés auprès des Grands Comptes nationaux et territoriaux. - Normaliser et mettre en oeuvre les processus de déploiement des comptes nationaux et territoriaux. - Soutenir les procédures nationales et territoriales de suivi de la performance commerciale individuelle et collective. - Appliquer les objectifs de la politique de l'entreprise en matière de qualité, de sécurité, d'environnement, d'énergie et de biodiversité. - Respecter les consignes définies dans la fiche métier Santé-Sécurité ainsi que les règles fondamentales associées. - Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant la qualité du service. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive sur 13 mois. De plus, en intégrant notre groupe vous aurez la possibilité d'accéder à l'épargne salariale grâce à la participation aux bénéfices et à l'intéressement. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Compétences clés - Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit, avec de solides capacités rédactionnelles et une parfaite maîtrise de l'orthographe. - Capacité à élaborer, piloter et suivre un plan d'action dans le respect des objectifs et des délais. - Maîtrise des méthodes et outils de gestion de projet. - Aptitude à collecter, fiabiliser et analyser des données afin de formuler des recommandations pertinentes. - Bonne connaissance de l'environnement technique et réglementaire lié à l'activité. - Maîtrise des fondamentaux du droit commercial et des procédures commerciales. - Capacité à travailler en mode collaboratif avec des interlocuteurs variés, au niveau national comme territorial. - Compétences en animation et en management d'équipe. - Maîtrise des outils bureautiques, des logiciels métiers et des systèmes de gestion de la relation client (CRM). - Connaissance des processus de facturation et capacité à assurer le suivi du recouvrement. - Capacité à promouvoir et à garantir le respect des règles de santé, de sécurité et de prévention dans le cadre des démarches commerciales. - Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et capacité à prioriser les activités. - Excellent relationnel, esprit de synthèse et orientation client. Formation et expérience - Formation de niveau Bac +3 en commerce, gestion d'entreprise, administration des ventes ou domaine équivalent. - Une expérience dans les domaines de la facturation, du commerce, de l'administration des ventes ou des systèmes d'information est souhaitée. - Une première expérience en management ou en animation d'équipe est requise. - Une expérience dans le suivi de grands comptes, le reporting commercial ou le déploiement d'outils métiers serait un atout.