POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre une industrie basée proche d'Angoulême. Véritable interface entre les clients, les commerciaux, la production et la logistique, vous assurez le suivi des commandes de leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Vous serez notamment en charge de : - Gérer les commandes clients France et surtout Export, de la saisie à la facturation. - Assurer le suivi des délais de production et de livraison. - Être l'interlocuteur privilégié des clients et répondre à leurs demandes. - Coordonner les différents services internes pour garantir le bon déroulement des commandes. - Préparer et contrôler les documents nécessaires aux expéditions internationales. - Suivre les transports, les livraisons et traiter les éventuels litiges. - Mettre à jour les données clients et assurer le suivi administratif de votre portefeuille. - Participer à l'amélioration des processus ADV et à la satisfaction client. PROFIL : De formation Bac +2/3 en commerce international, gestion ou administration des ventes, vous justifiez impérativement d'une expérience confirmée en ADV Export, idéalement acquise dans un environnement industriel. Un anglais professionnel courant est indispensable : vous serez en contact régulier avec des clients et partenaires internationaux, principalement à l'écrit et à l'oral. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service client. Réactif(ve) et autonome, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et coordonner efficacement les différents interlocuteurs. La connaissance des Incoterms et des process liés à l'export sera particulièrement appréciée.