L'équipe de l'Ibis de Chambéry Chamnord s'agrandit ! Nous recherchons activement notre second(e) de réception. Votre kit du savoir-faire : - Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel - Prend en compte et anticipe les besoins du client - Gère les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs - Manage, motive et forme les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client et atteindre les objectifs fixés - Est à l'écoute, informe, consulte, implique, et responsabilise son équipe sur la vie de l'hôtel - Est un intermédiaire entre l'équipe et la direction - Contribue à la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures - Contribue à la réalisation des objectifs de son service - Participe au développement du chiffre d'affaires - Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de la marque - Connaît les spécificités de la marque et informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services - S'assure que le programme de fidélité de la marque est valorisé auprès des clients - Est en relation avec les autres départements chaque fois que nécessaire - Est garant du respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement - Tient à jour les tableaux de bord Votre kit du savoir-être : - Esprit d'équipe - Sens de l'accueil et du service - Leadership - Sens de l'organisation Vos avantages : · Parking gratuit · Mutuelle entreprise · Contrat 39h/semaine en CDI · Repas du personnel sur place · Carte Accor Heartists Vous vous reconnaissez ? Cette mission vous attire ? Alors postulez.