POSTE : Gestionnaire ADV Bilingue Français - Allemand H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au service Administration des Ventes, vous prenez en charge le suivi téléphonique, administratif et commercial de la relation client, sur un secteur déterminé en étroite collaboration avec la force commerciale en charge des clients du secteur. Vous suivez les commandes, de l'enregistrement jusqu'à la facturation et la livraison. Vous gérez les litiges, trouvez les solutions pour votre clientèle et vous assurez l'interface client / commercial / autres services. Vous assurez la tenue de différents tableaux de bord et vous collaborez avec les services financiers. Ticket restaurant 50% Mutuelle 50% Navigo 50% 39h / semaine PROFIL : De formation Bac +2 type commerce international, vous possédez une première expérience probante dans une fonction similaire. Vous maîtrisez l'anglais et le français tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale, une connaissance de Sage serait un plus. Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre disponibilité ainsi que votre réactivité, et votre aptitude à travailler dans un contexte multidisciplinaire.