POSTE : Agent Customer Service H/F DESCRIPTION : STEF recherche pour sa filiale STEF Transport Saint-Brieuc (22), spécialiste de la distribution de marchandises sous température dirigée, un(e) candidat(e) pour rejoindre le Customer Service. Votre rôle ? En collaboration avec l'ensemble de l'équipe, vous aurez comme principales missions : * S'assurer de la bonne réalisation des opérations de transport, rechercher et proposer des solutions sur les écarts constatés dans un souci de maintien d'une relation durable avec le client tout en préservant les intérêts du Groupe. * Répondre aux sollicitations des clients concernant le traitement de leur marchandise. * Assurer les activités administratives courantes liées au Customer service. * Identifier et traiter les litiges intervenus dans son périmètre d'activité dans un souci de rapidité. PROFIL : Votre profil ? * Cursus Bac professionnel ou Bac +2 ou licence de transport/logistique * Vous êtes doté(e) d'un grand sens du relationnel et d'une bonne écoute client * Votre capacité d'adaptation et votre réactivité ne sont plus à démontrer * Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités