POSTE : Secrétaire Après-Vente Automobile H/F DESCRIPTION : MISSION Garantir une gestion administrative après-vente fluide, fiable et conforme : contrôle des dossiers, facturation, garanties et suivi client. Vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance de l'atelier au sein de la concession Peugeot Citroen de Buchelay, dans un environnement de travail moderne. Vos actions clés : Administration * Contrôle des OR avant facturation * Vérification des données client/véhicule * Suivi et archivage des dossiers Facturation * Préparation, édition, encaissements, avoirs et clôture de caisse Garanties * Constitution et suivi des dossiers * Demandes de remboursement * Gestion des refus et contrats d'entretien Relation client * Information sur l'avancement des dossiers * Relances * Préparation des restitutions Coordination atelier * Suivi des OR * Échanges avec les équipes * Signalement des anomalies Rythme de gestion : Hebdomadaire : suivi des OR anticipés, relance devis, contrôle garanties et factures, suivi véhicules en attente. Mensuel : contrôle qualité, reporting, suivi des remboursements, analyse des écarts et amélioration continue. Exigences clés : * Dossiers conformes et complets * Facturation juste et réalisée dans les délais * Respect strict des procédures * Réactivité et sens du détail PROFIL : PROFIL RECHERCHÉ * Organisation et rigueur irréprochables * Sens du service client et excellent relationnel * Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches * Esprit d'équipe et communication fluide * Discrétion et professionnalisme * À l'aise avec les outils informatiques OBJECTIFS Être le pilier administratif de l'après-vente pour fluidifier l'activité, garantir une expérience client optimale et permettre aux équipes de se concentrer sur le développement et la performance de l'atelier. Rejoindre Vauban Buchelay, c'est aussi intégrer un environnement de travail moderne, pensé pour accompagner votre réussite au quotidien.