1ER DE RECEPTION H/F IBIS STRASBOURG CENTRE PETITE FRANCE L'hôtel ibis Strasbourg Centre Petite France est un hôtel de 98 chambres, incluant un accès wifi haut débit offert. Que ce soit pour un séjour loisir ou affaire, notre équipe vous accompagnera tout au long de votre séjour pour le rendre inoubliable. VOS MISSIONS Vous participez, organisez et supervisez les opérations liées à l'accueil et au départ du client Vous veillez à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à disposition pour le client Vous veillez à l'application de la politique tarifaire et des procédures d'audits internes Vous veillez à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, petit-déjeuner, technique,...) et aux autres membres de son service Vous prenez connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité Vous participez activement aux activités opérationnelles des services de la réception. Vous contrôlez les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses Vous contrôlez l'accès à l'ensemble des données relatives à la clientèle Vous contrôlez les opérations d'enregistrement et d'encaissement pendant votre service Vous vous assurez de la bonne gestion des caisses Vous anticipez et réglez les problèmes avec les clients et mettez en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle. MANAGEMENT DES EQUIPES /IMPLICATION TRANSVERSE Communique efficacement avec l'équipe Est une source d'inspiration pour les équipes réceptionniste en terme d'accueil et de satisfaction client Interagit positivement avec les autres services afin de garantir aux clients l'accueil attendu Développe la motivation des équipes et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail Est garant des conditions de travail et de l'ambiance au sein de son service HYGIENE / SECURITE / ENVIRONNEMENT/ GESTION : Veille au respect des réglementations locales en matière de santé et de sécurité Veille à la propreté de son lieu de travail, au bon fonctionnement et à l'entretien du matériel mis à sa disposition Connait et applique la politique RSE du groupe Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie COMPETENCES REQUISES ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLES Expérience en réception de 3 ans exigée Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative Excellentes compétences organisationnelles, disponible Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit Aisance orale et écrite Français et Anglais AVANTAGES Forfait mensuel transports en commun remboursé à 50% Carte heartist Plan d'épargne entreprise et retraite Intéressement collectif et participation Prime mensuelle potentielle de 100€ brut Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2000,00€ à 2 300,00€ Brut par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Heures supplémentaires * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée * Travail en soirée * Travail les jours fériés * Travail posté Rémunération supplémentaire : * Primes Langue: * Anglais (OBLIGATOIRE) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois Avantages : * Flextime * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Période de travail de 8 Heures * Travail de nuit * Travail en journée * Travail en soirée * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Primes Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 05/11/2024 Date de début prévue : 11/11/2024