POSTE : Gestionnaire de Dossiers H/F DESCRIPTION : Et si votre prochain défi professionnel commençait chez Procheque Nord ? Depuis plus de 20 ans, Procheque Nord accompagne de grands acteurs de la banque, de l'assurance, de la santé et de la retraite dans leurs projets d'externalisation et de transformation digitale. Avec plus de 500 collaborateurs, nous cultivons un environnement où l'esprit d'équipe, la confiance, la qualité de service et le développement des compétences sont au coeur de notre réussite. Entreprise handi-accueillante, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Vos missions Rattaché(e) au manager d'équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des dossiers de nos clients. À ce titre, vous serez amené(e) à : * Vérifier la conformité des dossiers et des documents. * Instruire des dossiers d'assurance * Traiter les réclamations courantes (prestations, régularisations, cotisations, créances). * Contrôler les dossiers clients et assurer leur suivi. * Analyser les documents d'expertise * Saisir, contrôler et mettre à jour les informations dans les outils de gestion. * Renseigner les tableaux de bord et les outils de suivi de production. * Veiller au respect des procédures, des délais de traitement et des exigences de qualité afin de garantir la satisfaction de nos clients. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Procheque Nord, nous croyons que la réussite passe avant tout par nos collaborateurs. En nous rejoignant, vous bénéficierez de : Un parcours d'intégration et un accompagnement dès votre arrivée. Une mutuelle d'entreprise. Des titres-restaurant. La prise en charge de 65 % des frais de transport en commun. Une participation aux bénéfices à partir de 3 mois d'ancienneté. PROFIL : Votre profil Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum et avez une expérience en Assurance et contentieux. Vous êtes reconnu(e) pour votre : -Rigueur et votre sens de l'organisation. -Esprit d'analyse et votre capacité d'adaptation. -Aisance avec les outils bureautiques. -Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe. Une connaissance de l'environnement de la retraite complémentaire constitue un véritable atout.