Description du poste : Lieu : Elancourt, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages * Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée***Un package de rémunération attractif***Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes***Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs***Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d'excellence technologique Thales les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques. Dans le domaine des systèmes laser de forte puissance pour les mondes académique et industriel, le/la Program Manager devra animer et coordonner les équipes internes et externes afin d'assurer la conduite des projets Service Client sur les plans techniques, industriels, financiers et d'assurer la satisfaction client ainsi que sa confiance pour renouveler des prestations En tant que Program Manager service client, vos missions seront de: * Réaliser, contrôler et maîtriser le projet sur les aspects techniques, programmatiques et budgétaires * Piloter les équipes à mobiliser (Supply Chain, Assistants Techniques, Experts,.), maitriser le planning de dans le respect du processus Thales * Développer une relation efficace avec les équipes externes en charge des prestations auprès des client * Participer au développement du off-shoring et coordonner pour satisfaire les attentes client et internes * Piloter les risques, proposer et mettre œuvre les actions de mitigation, ainsi que gérer les situations en réactivité pour maintenir la qualité de service * Participer les actions de renouvellement des contrats de service (Service Level Agreement) * Développer les opportunités d'offres de Services (tutos, .), de prestations Votre profil Titulaire d'un BAC+5, vous avez des compétences/de l'expérience dans:***Un rôle de Program Manager / Responsable de projet * Un environnement technique complexe * Le leadership pour mobiliser et coordonner * La recherche fondamentale et appliquée, l'industriel, et le process laser * Un environnement international où l'anglais est utilisé Votre esprit critique, la qualité de votre communication et votre capacité à travailler dans un environnement matriciel sont des qualités que l'on vous reconnait. Déplacements à l'étranger à prévoir Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !