Description du poste : Notre partenaire recrute un(e) Chargé(e) de Négociation et Relation Client, futur(e) professionnel(le) des métiers de la relation client et de la négociation commerciale.***Ce poste est conçu pour un profil souhaitant monter en compétences sur la gestion de la relation client , la négociation commerciale et le développement de la satisfaction et de la fidélisation clients.***Vos missions - Accompagner les clients tout au long de la relation, de la prise de contact au suivi régulier, afin de garantir leur satisfaction et la qualité de l'expérience client - Analyser les besoins et attentes des clients, conduire les échanges commerciaux et mener les négociations dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise - Assurer le suivi des dossiers clients, des accords commerciaux et des engagements contractuels - Participer au suivi des indicateurs de performance de la relation client (taux de transformation, satisfaction, fidélisation) et contribuer à la mise en place d'actions d'amélioration - Mettre à jour les outils de suivi de la relation client (CRM, tableaux de bord, reporting) - Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes (commerciales, support, administration des ventes) afin d'assurer une relation client fluide et efficace***Profil recherché - Vous préparez une formation Bac+2 dans les domaines du commerce, de la vente, de la relation client ou de la négociation - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats et satisfaction client - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et appréciez les échanges commerciaux - Vous disposez d'un excellent relationnel, d'un sens de la négociation et d'une capacité à convaincre - Une première expérience en relation client ou en négociation commerciale est un plus Pourquoi rejoindre ce poste ? - Formation dispensée par des professionnels de la négociation et de la relation client en activité - Campus moderne de 3 000 m² avec espaces de travail collaboratifs, lieux de détente et restauration - Forte employabilité à l'issue du parcours (Chargé(e) de relation client, Commercial(e) BtoB/BtoC, Account Manager, Négociateur(trice) commercial(e)) Processus de recrutement - Un échange téléphonique de 10 minutes pour valider les prérequis - Un entretien visio de 25 minutes pour confirmer votre projet professionnel***Les métiers de la négociation et de la relation client recrutent des profils dynamiques, relationnels et orientés performance.***Si vous souhaitez développer vos compétences en négociation commerciale et relation client , adressez votre candidature dès maintenant.***Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC / France Compétences), avec possible reste à charge employeur.