- DESCRIPTION GÉNÉRALE DU POSTE Rattaché(e) au Directeur Exploitation, vous êtes le garant du bon fonctionnement des infrastructures de recharge déployées chez les clients. Véritable référent technique, vous accompagnez les clients dès la mise en service des stations puis assurez leur exploitation au quotidien afin de garantir un niveau de disponibilité supérieur à 99 %. Vous pilotez les interventions, coordonnez les différents acteurs internes et externes et contribuez à l'amélioration continue des produits et des processus dans un environnement innovant et en pleine expansion européenne. - PRINCIPALES MISSIONS ET RESPONSABILITÉS * Réaliser les mises en service des stations de recharge sur site. * Configurer les services digitaux selon les besoins des clients. * Former les utilisateurs à l'exploitation des infrastructures. * Superviser à distance les stations et assurer leur disponibilité. * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques à distance. * Organiser les interventions de maintenance préventive et corrective. * Suivre les interventions et assurer la traçabilité dans les outils (CRM, GMAO, ticketing...). * Gérer les pièces détachées et coordonner les prestataires techniques. * Intervenir ponctuellement sur site pour des diagnostics complexes. * Participer aux astreintes du service Exploitation. * Garantir le respect des indicateurs de performance (KPI) et des règles de sécurité. * Réaliser des revues de performance avec les clients en collaboration avec les équipes commerciales. * Participer à l'amélioration continue des méthodes d'exploitation et à l'évolution des produits. ---------------------------------------- - PROFIL RECHERCHÉ MUST HAVE * Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 en électricité, électrotechnique, électronique, maintenance industrielle ou équivalent. * 2 à 3 ans d'expérience dans le secteur des IRVE ou des infrastructures de recharge. * Expérience en exploitation, supervision ou maintenance d'équipements techniques. * Bonne maîtrise des outils de supervision, GMAO, CRM ou logiciels de ticketing. * Solides compétences en diagnostic et résolution de pannes. * Anglais professionnel courant (oral et écrit). * Permis B valide. * Excellent relationnel client et capacité à travailler en autonomie. NICE TO HAVE * Expérience sur des infrastructures de recharge rapide DC. * Connaissances des protocoles de recharge (OCPP, OCPI...). * Expérience dans un environnement international. * Sensibilité aux enjeux de la transition énergétique. * Expérience en amélioration continue ou en construction de processus d'exploitation. ---------------------------------------- - INFOS PRATIQUES * Localisation : Île-de-France ou Grand Ouest. * Contrat : CDI. * Déplacements : fréquents en France avec interventions ponctuelles en Europe de l'Ouest. * Astreintes : participation au roulement de l'équipe. ---------------------------------------- - SALAIRE ET AVANTAGES * Salaire fixe selon expérience. * Bonus variable selon les performances. * Véhicule électrique de fonction. * Télétravail selon l'organisation de l'équipe. * Tickets Restaurant. * Prise en charge du Pass Navigo ou équivalent. * Mutuelle. * Opportunités d'évolution dans une entreprise en très forte croissance. * Environnement international et innovant. ---------------------------------------- - PROCESS DE RECRUTEMENT * Préqualification téléphonique de 15 à 20 minutes avec le recruteur. * Entretien de 45 minutes avec le cabinet de recrutement. * Entretien avec le Directeur Exploitation. * Éventuel échange technique ou étude de cas. * Proposition d'embauche et intégration.