Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Réceptionniste tournant (H/F) en contrat à durée déterminé (CDD). Vous êtes le point central de l'hôtel et le premier point de contact avec les clients et veillez à leur accueil et à leur satisfaction. Vous gérez les réservations, les arrivées et départs, tout en garantissant le bon fonctionnement de la réception et la qualité du service de l'établissement. Poste offrant un environnement structuré et des perspectives d'évolution au sein du Groupe DALOFI. * Accueillir, informer et orienter les clients et garantir un service homogène et de qualité * Gérer les appels téléphoniques, emails et courriers entrants/sortants, répondre aux demandes clients et aux requêtes internes * Assurer les formalités d'arrivée et de départ : check-in, check-out, encaissements et facturation selon les standards de l'hôtel * Participer à la gestion des réservations et au suivi des dossiers clients, en transmettant correctement les informations entre les shifts pour assurer la continuité du service * Contribuer aux tâches administratives quotidiennes : saisie, classement, suivi des stocks et commandes de fournitures de réception * Assurer la coordination avec les autres services (technique, étages, restauration/petit-déjeuner) afin de garantir une expérience client fluide * Veiller à la propreté, à l'organisation et à la bonne tenue de l'espace réception * Assurer un rôle d'information et de conseil aux clients : services de l'hôtel, restaurants, activités locales, transport, itinéraires et recommandations générales * Participer à la promotion des services internes de l'hôtel afin d'optimiser le chiffre d'affaires * Expérience de 2ans en hôtellerie souhaitée * Maîtrise de l'anglais indispensable, et pratique d'autres langues appréciée * Sens du service et orientation client * Être souriant et à l'écoute * Communication aisée et présentation soignée * Bonne organisation et rigueur administrative * Capacité à gérer plusieurs tâches et imprévus en simultané et par ordre de priorité * Flexibilité et capacité d'adaptation * Maîtrise des outils informatiques de réservation et de gestion hôtelière : OPERA * Disponibilité pour travailler en horaires variables, week-ends et jours fériés Rejoindre DALOFI, c'est intégrer un groupe hôtelier multi-marques où l'on construit des parcours, développe les talents et fait grandir les équipes dans un esprit de confiance, d'exigence et de partage.