Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Key Account Manager H/F qui rejoindra notre agence de Lyon. Le responsable Grands Comptes pilote le développement de l'activité commerciale de son périmètre. Garant de la réalisation d'un chiffre d'affaires, il maîtrise les best practices commerciales et adopte une posture de conseil, pour accompagner, développer et faire prospérer sa relation client Connaitre le marché - Connaitre de manière approfondie les secteurs d'activité de ses clients, - Identifier et remonter les tendances et sujets émergents, - Connaitre la concurrence, - Connaitre l'ensemble des expertises et produits proposés par les Marques de SKOLAE Formation, - Connaitre le parcours client interne, - Connaitre l'organisation de ses clients (filiales/ services / mode d'achat des prestations / mode de financement) Piloter une stratégie commerciale - Définir le plan de comptes et la stratégie de développement de son périmètre individuel et collectif, - Cartographier les comptes clés : identifier les principaux commanditaires et influenceurs au sein de chaque entité du compte, - Déterminer le potentiel de développement de ses clients en identifiant les leviers d'optimisation du CA (nouvelles filiales/ services /marques) - Maintenir le contact client via des RDV, des invitations à nos évènements pour développer du nouveau business et tisser une relation de confiance. Développer un portefeuille client / Prospects - Capter les plans de développement des compétences des clients et/ou prospects attribués - Adopter une posture de conseil et accompagner ses interlocuteurs dans leurs réflexions stratégiques, - Prendre en charge le référencement auprès des Direction Achats et piloter les contrats cadre, - Gérer les négociations tarifaires avec les clients et/ou prospects - Optimiser la qualité de la relation client et animer une stratégie de fidélisation ou de conquête en fonction des comptes attribués - Faire connaitre l'ensemble des marques et modalités de formation auprès de ses interlocuteurs, - Identifier régulièrement de nouveaux contacts au sein d'un compte (référencement actif) - S'assurer de se constituer un réseau d'alliés au sein de chacun de ses comptes afin d'améliorer nos scores de ventes Conduire les projets - Rédiger et restituer des briefs de qualité auprès des équipes projets, - Piloter les propositions commerciales et les réponses aux AO en coordination avec les CPI et la cellule AO transverse - Rédiger la proposition tarifaire et être garant du modèle économique souhaité par SKOLAE Formation - Participer à l'amélioration continue de la réponse aux AO afin d'améliorer nos chances de succès - Coordonner et participer aux soutenances, - S'impliquer dans le lancement des dispositifs de formation, - Gérer les éventuels litiges commerciaux - S'assurer du niveau de satisfaction client et de la qualité des prestations livrées, * Participer au rayonnement des marques et à l'amélioration continue de l'offre (remontées clients, veille, réseaux sociaux.), - Animer des petits-déjeuners et jouer un rôle de facilitateur auprès des clients, prospects - Participer aux actions de communication (salons, etc.) et venir en support des actions marketing en relayant les actions de promotions ou de mise en valeur de l'offre De formation supérieure de type Ecole de commerce, licence commerciale, vous disposez d'une expérience significative sur un poste de commercial(e) ou en tant qu'assistant(e) commercial(e) souhaitant évoluer, auprès des entreprises dans la vente de service. Une connaissance du monde de la formation serait appréciée pour mener à bien vos missions. Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et êtes très à l'aise au téléphone. Vous êtes reconnu(e) pour vos grandes capacités d'écoute et votre bon relationnel. Vous faites preuve d'un excellent service client votre côté humain est essentiel pour mener à bien les missions qui vous seront confiées. Informations supplémentaires : Contrat de 39h en CDI Prise de poste ASAP #SkolaeProvince