Offre n° 6762487
Gestionnaire Réclamations H/F

59 - MARCQ EN BAROEUL - Localiser avec Mappy

Actualisé le 09 juin 2025

POSTE : Gestionnaire Réclamations H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la gestion des réclamations toutes réclamations / tous périmètres. · Saisie et prise en charge de la gestion des réclamations clients écrites · Répondre également aux sollicitations et interrogations des autres services de l'entreprise sur ce sujet. · Analyser des problématiques clients : solliciter les éléments et les interlocuteurs concernés afin de comprendre le problème et identifier les solutions · Être force de proposition sur les solutions à apporter aux problématiques clients · Rédiger et/ou valider les réponses, en visant la satisfaction client · Identifier et remonter les dysfonctionnements (risque d'image, de non-conformité, de litige, de procédures judiciaires) PROFIL : · Rigueur, sensibilité aux risques et faculté d'adaptation aux nouveaux outils · Très bon rédactionnel · Capacité d'analyse et de synthèse · Bon relationnel et esprit d'équipe · Expérience Gestion Client Plus : Connaissance juridique Ref : hswh1gg3ib

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Crédit-bail

Employeur

CGI Finance

Nous sommes Avec 3,8 milliards d'Euros de financement en 2023 la société CGI FINANCE, filiale de Société Générale, se positionne en tant que leader des établissements financiers indépendants. Acteur majeur sur le marché français, depuis 1951, nous disposons d'un réseau de 19 agences et en France. En tant que financeur, employeur et acteur de la société, CGI FINANCE s'engage avec une politique de Responsabilité Sociétale d'Entreprise forte, r�..