Descriptif du poste: - Gestion des commandes et suivi client : assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la réception à la livraison - Assistance commerciale : être le point de contact privilégié des clients et des équipes terrain pour répondre aux questions, résoudre les demandes, et garantir une expérience client fluide et agréable - Optimisation de la satisfaction client : suivre de près les livraisons, les délais, et coordonner les actions pour répondre aux attentes des clients - Soutien logistique : intervenir en magasin ou sur site en Île-de-France pour accompagner les projets clients et assurer la bonne exécution des commandes Profil recherché: - Expérience : Une première expérience en ADV ou en relation client est souhaitée, idéalement dans le secteur de l'habitat ou de l'ameublement - Autonomie et sens de l'organisation : Vous êtes organisé(e), savez gérer les priorités et êtes autonome dans vos déplacements - Qualités relationnelles : Vous avez un excellent contact client, aimez être sur le terrain et êtes réactif(ve) face aux imprévus - Mobilité : Ce poste implique des déplacements réguliers en Île-de-France Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement stimulant au sein d'une équipe dynamique et passionnée - Des responsabilités variées - La satisfaction de contribuer à des projets enrichissants et de renforcer la relation client