Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire.<br /> Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline – Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante.<br />  <br /> Vos missions<br /> Être le premier point de contact pour nos clients utilisateurs du logiciel Nutriciel.<br /> Diagnostiquer les incidents, dépanner et rassurer les clients avec professionnalisme.<br /> Appliquer les procédures de dépannage de niveau 1.<br /> Rédiger des comptes rendus clairs et structurés.<br /> Monter en compétence sur le fonctionnement d'une usine agroalimentaire.<br /> Ce que vous saurez faire (ou apprendrez à faire !) :<br /> Maîtriser l'environnement Windows et les bases de l'informatique.<br /> Comprendre les bases de la programmation (Windev, C#, .NET, PL/SQL).<br /> Approfondir vos connaissances en MES, ERP, automatisme ou base de données.<br />  <br /> Formation en informatique (Bac Pro, BTS ou équivalent) – alternance bienvenue.<br /> Aisance relationnelle au téléphone et goût pour le dépannage.<br /> Sens du service, autonomie et rigueur.<br /> Une expérience dans l'industrie ou l'agroalimentaire est un plus.<br><h2 class="h2-desc">Mission :</h2><br /><p>Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire.<br />Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline – Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante.<br /> <br />Vos missions</p><br /> <ul><br /> <li>Être le premier point de contact pour nos clients utilisateurs du logiciel Nutriciel.</li><br /> <li>Diagnostiquer les incidents, dépanner et rassurer les clients avec professionnalisme.</li><br /> <li>Appliquer les procédures de dépannage de niveau 1.</li><br /> <li>Rédiger des comptes rendus clairs et structurés.</li><br /> <li>Monter en compétence sur le fonctionnement d'une usine agroalimentaire.</li><br /> </ul><br /> <p>Ce que vous saurez faire (ou apprendrez à faire !) :</p><br /> <ul><br /> <li>Maîtriser l'environnement Windows et les bases de l'informatique.<br />Comprendre les bases de la programmation (Windev, C#, .NET, PL/SQL).</li><br /> <li>Approfondir vos connaissances en MES, ERP, automatisme ou base de données.<br /> </li><br /> </ul><br><h2 class="h2-desc">Profil demandé :</h2><br /><p>Formation en informatique (Bac Pro, BTS ou équivalent) – alternance bienvenue.<br />Aisance relationnelle au téléphone et goût pour le dépannage.<br />Sens du service, autonomie et rigueur.<br />Une expérience dans l'industrie ou l'agroalimentaire est un plus.</p><p>Catégorie professionnelle : Employé/technicien/agent de maîtrise</p><p><br><b>Type de contrat : </b>Contrat à durée indéterminée</p><br>