Description du poste : Notre agence SYNERGIE NICE recherche un(e) téléconseillier(ière) H/F voici les détails de la mission ; + Lieu : Zone industrielle de Carros 06510 + Horaires :8h30/12h30 - 13h30/17h30 du Lundi au Vendredi + Taux horaires : 12.70€ B/H En tant que téléconseillier vous serez chargé(e) de : -> Accueillir, orienté et renseigner les consomateurs -> Effectuer les appels sortants -> Saisir les commandes téléphoniques -> Transmettre les avoirs et demande de remboursements ->Débloquer les commandes en erreur -> Enregistrer et traiter les demandes des consommateurs (email, catalogue, échantillon, etc..) -> Traiter les réclamations et les litiges Description du profil : => Formation : Bac +2 (BTS NRC, BTS Technico-commercial) ou diplôme en naturopathie/diététique/nutrition. => Une expérience en conseil ou vente à distance (call center) est un atout. => Compétences : > Excellente élocution téléphonique > Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook). > Connaissance des solutions Prestashop, Zendesk et WMS (appréciée).