Description du poste : Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) - Gestion appels entrants - Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier. - Éventuellement rediriger le client vers un autre service. - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel. - Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées. Processus de recrutement : - Réalisation d'un test sur ordinateur - Montage de dossier - proposition de la candidature au client - Temps de sélection sur site. Vos compétences : - maîtriser les situations difficiles, - maîtriser la relation client et les techniques de vente, - connaître parfaitement les produits ou les services, - savoir rédiger, - maîtriser les outils de bureautique. Travailler avec MANPOWER : - Une équipe dédiée tout au long de votre mission - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap