Descriptif du poste: Missions Principales : Assurer la gestion, la consolidation et le développement du portefeuille clients mis à sa disposition, en entretenant et développant une relation commerciale forte et durable avec ses clients Identifier les besoins clients et rechercher les produits catalogue et hors catalogue. Fidéliser sa clientèle en étant toujours force de proposition. Présenter ou identifier l'objet de l'appel sortant ou entrant (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix, l'informer des éventuelles promotions et nouveautés Vérifier la disponibilité produit et saisir les données de la commande Valoriser son entreprise et sa connaissance de l'environnement professionnel, se former aux nouveaux produits et nouvelles technologies pour adapter son discours aux besoins du client, traiter les besoins et réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise Sur la base d'une très bonne connaissance des produits, sa fonction consistera à conseiller son client et l'accompagner dans l'optimisation de son parc d'éclairage. Assurer auprès de la Direction commerciale la réalisation des objectifs fixés tout en étant force de propositions sur la démarche de gestion des comptes clients. Organiser son suivi commercial en s'assurant de la réalisation et la mise à jour des tâches planifiées sur le CRM (logiciel de gestion de la relation prospect et client) de la société. Administrer les commandes (déclencher la préparation de la commande, la livraison et la facturation, traiter les réclamations clients et SAV, mettre à jour son fichier prospects et/ou clients) Assurer un support commercial au service du recouvrement des créances clients Suivre les projets et la recherche de solutions adaptées en rapport avec le bureau d'études. Contribuer à l'animation et à la cohésion des équipes commerciales et de leurs résultats. Profil recherché: Profil : Vous êtes persuasif, pugnace, avec une grande capacité d'écoute, de la rigueur, de l'organisation, et une maîtrise des techniques commerciales et marketing téléphonique. Vous maitrisez les fondamentaux de la vente. La connaissance de l'univers de l'éclairage, de l'environnement SAGE (CRM et GESCOM) serait un plus. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'une formation continue, d'opportunités d'évolution, et d'un environnement dynamique au sein d'une équipe sympa.