Description du poste :***Apporter de l'aide à distance par une communication téléphonique***Établir un diagnostic en fonction des informations transmises par l'interlocuteur.***Assister à distance et guider le client dans ses démarches.***Proposer des solutions adaptées***Réaliser un compte-rendu des échanges avec les clients.***Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux et techniques.***Répondre aux interrogations, conseiller et guider les clients dans le choix de matériel ou d'offres proposés par l'entreprise. Description du profil :***Vous êtes titulaire d'un bac + 2 ( DUT Informatique, BTS SIO, DUT Réseaux et télécommunication***Vous possédez de solides compétences relationnelles et de résolution de problèmes.***Une expérience dans le médical serait appréciée. Type de contrat : CDI à pourvoir au plus vite Horaires : 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 Lieu : Arras Rémunération : à définir Alors n'attendez plus et rejoignez la communauté R.A.S !