- Recevoir les patients et leurs familles pour écouter leurs préoccupations. - Fournir un soutien psychologique et émotionnel. - Analyser la situation sociale et familiale du patient. - Identifier les besoins en termes de soutien et de ressources. - Informer les patients sur leurs droits et les aides disponibles. - Orienter vers les services sociaux, les associations, et les dispositifs d'aide adaptés. - Faciliter la communication entre les patients, les familles et les équipes médicales. - Intervenir en cas de conflit pour trouver des solutions acceptables pour toutes les parties. - Aider les patients à remplir les formulaires administratifs. - Assister dans les démarches pour obtenir des aides financières, des allocations, ou des logements. - Organiser la sortie des patients en s'assurant qu'ils ont accès aux soins et services nécessaires à domicile. - Coordonner avec les services de soins à domicile, les maisons de repos, ou d'autres institutions. - Sensibiliser les patients et leurs familles sur les questions de santé, les modes de vie sains, et les ressources disponibles. - Promouvoir la prévention des maladies et des rechutes. - Collaborer avec les autres professionnels de santé, les services sociaux, les associations, et les institutions publiques. - Participer à des réunions de coordination pour discuter des cas complexes et planifier des interventions. - Intervenir en cas de situations d'urgence sociale (violence domestique, sans-abrisme, perte de revenus). - Mettre en place des solutions rapides pour répondre aux besoins immédiats des patients. - Tenir des dossiers sociaux précis et à jour. - Suivre l'évolution des situations des patients et adapter les interventions en conséquence. - Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social - Connaissances des dispositifs sociaux et médico-sociaux - Capacité à travailler en équipe et en réseau - Sens de l'écoute et de l'empathie - Excellentes compétences rédactionnelles et de communication - Capacité d'organiser de gestion des priorités