Conseiller Clientèle Recouvrement amiable H/F - CDD 6 MOIS Concrètement votre quotidien ? Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance, filiale à 100% de BNP Paribas plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga ou opérant en marque blanche. BNP Paribas Personal Finance est lun des leaders européens du financement aux particuliers. Il propose une large gamme de crédits consommation aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Au sein du Centre de Relations Clients de Personal Finance basé à Mérignac, vos missions: Vous analyserez la situation du client, en mettant tous les moyens à votre disposition pour établir le contact et vous identifierez avec lui une solution amiable pérenne afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais Vous mettrez en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients et suivrez les actions amiables adéquates, conformément à la politique de recouvrement et aux règles déontologiques définies Vous limiterez la récidive des impayés grâce à votre écoute et votre pédagogie, afin de régulariser les dossiers et négocier une solution amiable pérenne avec les clients Vous contribuerez à la réalisation des objectifs individuels et collectifs confiés dans le respect de la politique de recouvrement Vous rejoindrez un Centre de Relations Clients, avec des collaborateurs et collaboratrices qui interviennent sur différentes typologies d'activité de Recouvrement Amiable. Lactivité est organisée du lundi au vendredi sur un temps de travail de 39h hebdomadaires. Le poste est éligible au télétravail selon les règles de fonctionnement du Centre. Le campus BNP Paribas de Mérignac est situé aux portes de Bordeaux à moins de 10km du centre-ville et à proximité de laéroport. Ce site bénéficie dinstallations modernes dans un cadre verdoyant ainsi qu'un large panel de prestations : restaurant dentreprise, service médical, stationnement facilité avec bornes électriques. Et après ? Ce poste vous permettra de renforcer votre capacité d'écoute et de négociation. Vous développerez vos connaissances en matière de crédit à la consommation et de son recouvrement. Ces compétences vous permettront ensuite daccéder à dautres métiers du Développement commercial et de la relation client que ce soit au sein de BNP Paribas Personal Finance ou du Groupe. Les avantages à nous rejoindre * Un fixe annuel brut de 24 000 à 31 000 sur 13 mois défini en fonction de votre formation et de votre niveau dexpérience * Une rémunération variable calculée en fonction de votre performance individuelle et collective * Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité dentreprise (participation aux frais de garde denfants, dabonnement sportif ou billets davion, catalogues de voyages...) * Carte de tickets restaurant ou accès à un restaurant dentreprise selon le Centre de Relation Client * De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusquà 2,5 jours de télétravail par semaine * Un parcours dintégration de 3 semaines afin de maîtriser nos produits financiers et nos outils en étant accompagné par votre manager et votre équipe. * Une montée en compétences régulière basée sur une politique de formation active pour apprendre en continu et évoluer tout au long de votre parcours professionnel. Êtes-vous notre prochain ou prochaine Chargé de Recouvrement amiable? Vous ne connaissez pas le secteur du crédit Et alors ? Vous cherchez un poste qui a du sens, au service de nos clients et vous appréciez les environnements dynamiques et le travail en équipe ? Venez avec votre motivation, votre engagement, votre sens de la relation client et vos qualités de négociateur, nous vous transmettrons la connaissance de nos produits et services. Vous êtes issu dune formation Bac+2 à Bac+3 et avez démontré vos compétences en relation client lors dune première expérience dau moins 6 mois (stages et alternances compris). Vous communiquez de manière claire et concise et vous exprimez les messages avec efficacité. Vous l'aurez compris, votre écoute active, votre bienveillance et votre esprit d'analyse vous seront plus qu'utiles. Les prochaines étapes du recrutement Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et des managers opérationnels.