Finalité du poste Accompagner le déploiement opérationnel de HubSpot afin d'en faire un outil fiable, simple et réellement utilisé au service de la performance commerciale. L'alternant(e) intervient sous le pilotage de la Direction Commerciale & Marketing, en lien avec la DSI, les équipes métiers et l'intégrateur HubSpot. Missions principales - Suivre et coordonner le plan d'actions CRM avec la DSI, les métiers et l'intégrateur. - Contrôler la qualité des données et la synchronisation Business Central / HubSpot. - Tester et fiabiliser les propriétés, pipelines, workflows et automatisations. - Proposer des solutions pour remédier aux blocages éventuels - Développer les usages commerciaux prioritaires : RDV, tâches et relances, suivi des devis et affaires, pipeline, PAC et clients prioritaires. - Construire et fiabiliser les tableaux de bord et KPI commerciaux. - Accompagner les utilisateurs et contribuer à l'adoption quotidienne de HubSpot. - Documenter les processus et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. - Bac+4/5 : CRM, Data, Sales Operations/RevOps, transformation digitale ou école de commerce. - Première expérience de HubSpot fortement souhaitée. - Bonne compréhension des processus commerciaux et des logiques CRM. - Très bonne maîtrise d'Excel et forte appétence pour la data et le reporting. - Une connaissance d'un environnement CRM connecté à un ERP est un plus. CSE Ticket Restaurant Environnement agréable