Sous la supervision du Responsable Indemnisation / Prévoyance, vos missions incluront notamment : Recevoir, analyser et instruire les demandes de prestations (prévoyance, incapacité, invalidité, etc.).Vérifier les garanties, les conditions de droit, les clauses des contrats.Évaluer et calculer les montants des indemnités selon les barèmes et garanties.Suivre les dossiers de sinistres jusqu'à leur règlement (relances, correspondances, suivi des paiements).Veiller au respect des délais réglementaires et contractuels.Participer à l'amélioration des process, à la digitalisation des dossiers et à la qualité du service.Produire des indicateurs de suivi (taux de recours, délais de traitement, coût moyen, etc.).Formation : Bac+2 à Bac+5 (assurance, droit, gestion ou équivalent).Expérience : 2 à 5 ans minimum dans la gestion de sinistres ou dans le domaine prévoyance.Connaissance des contrats d'assurance, des principes de prévoyance et des mécanismes indemnisation.Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) ; la connaissance d'un logiciel de gestion sinistres sera un plus.Qualités : rigueur, réactivité, sens du service client, capacité à gérer des dossiers complexes et à prioriser.Autonomie, esprit d'équipe, bonne communication écrite et orale.