Rattaché à la direction de la communication, le Chef de Projet CRM sera responsable de la structuration de l'ensemble de la démarche de marketing opérationnel autour des données de contacts. Vos principales missions seront : * Choisir, déployer et administrer un outil CRM adapté aux besoins de l'organisation ; * Qualifier les contacts entrants et organiser leur transmission aux équipes en charge de la relation terrain ; * Planifier et piloter des campagnes de prospection segmentées (par type de public, intérêt, canal d'entrée.) ; * Assurer le suivi des résultats, la mise à jour et la fiabilisation de la base de données ; * Collaborer étroitement avec les prestataires techniques en phase de mise en oeuvre de l'outil ; * Veiller à la bonne articulation entre l'outil CRM, le site internet et l'intranet existants. Ce poste stratégique vise à rendre plus efficace l'ensemble du processus de prospection et à centraliser les actions marketing. Le Chef de Projet CRM présentera idéalement les caractéristiques suivantes : * 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle mêlant gestion de la donnée, CRM et marketing opérationnel ; * À l'aise avec les outils numériques et rigoureux/se sur la qualité des données ; * Une appétence marquée pour la communication et la prospection ; * Des compétences solides pour structurer, proposer, piloter des projets ; * Esprit analytique ; * Une première expérience dans le choix ou la mise en oeuvre d'un CRM est un vrai plus. Ce poste s'adresse à un candidat autonome, curieux, motivé à faire bouger les lignes dans une structure à taille humaine. N/C