Référence CSP: 2025-1921569 Missions et activités principales Vous prendrez en charge la relation directe avec les clients, relevant de MCF (MonCompteFormation) et des hotlines associées, sur différents canaux de communication (téléphone, et courriels). Vous apporterez aux usagers, aux organismes de formations et aux employeurs des réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité. Dans le cadre d'un parcours professionnel, votre montée en compétence sera accompagnée, progressive et adaptée. Vous pourrez être mobilisé dans le cadre de projets, d'expérimentations, de comités ou d'observatoires en lien avec vos activités ou comme assistants, tuteurs ou formateurs auprès de vos collègues. Ces missions reflètent l'essentiel de l'activité à ce jour mais sont susceptibles d'ajustements au regard des évolutions futures de la direction. Vous pourrez, par exemple participer à des projets transversaux liés à votre activité.