La Reine Jane est un hôtel de bord de mer à L'Ayguade où le rapport humain est précieux et l'hospitalité un maître mot. - Hôtel de 14 chambres. - Restaurant/Bar à vin grec (carte signée par Emmanuel Perrodin). - Terrasse. - Rooftop. Nous recherchons une/un réceptionniste qui fera également des petits déjeuners dès que possible. - 35H / semaine - Travail les week-end et les jours fériés - 2 jours de repos consécutifs - Uniforme partiellement fourni - amplitude horaire maximale 7h - 17h avec pause déjeuner, PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes dynamique, motivé et avez une excellente présentation. Vous disposez de bonnes capacités d'organisation, un bon esprit d'équipe et une aisance relationnelle. Vous savez être attentif aux détails et être à l'écoute des clients. Les réceptionnistes sont les référents du client durant toute la durée de son séjour. Ils sont présents en amont lors de la réservation de son séjour, à son arrivée à l'hôtel, durant son séjour et à son départ. Ils assurent les shifts du matin ou du soir. Les réceptionnistes sont sous la responsabilité du directeur hôtellerie et du gérant de la société. Les réceptionnistes sont amenés à faire les petits déjeuners sur leurs shifts du matin. Ils terminent la mise en place des produits frais et chauds, accueillent les clients, servent les boissons chaudes et débarrassent les tables ainsi que le buffet de petit déjeuner, puis assurent la mise en place du restaurant pour le service du soir. Tâches : Les réceptionnistes ont pour missions : - Clôture, ouverture et vérification de la caisse du jour selon la procédure établie, - Traitement de réservations, annulations et emails, - Vérification des arrivées en amont du séjour des clients, - Réponse au standard téléphonique selon la procédure mise en place pour l'hôtel et le restaurant, - Accueil physique des clients de l'hôtel et du restaurant, - Edition des factures et encaissement des séjours hôtel après vérification avec les clients, - Gestion des demandes et plaintes des clients, - Suivi des cardex des clients, - Signalement de tous les disfonctionnements à la direction, - Assurer la bonne communication au sein de son équipe et avec les autres services de l'hôtel, - Contrôle des chambres et organisation du travail des femmes de chambre, - Maintenir un poste de travail propre et organisé, - Assurer des petits déjeuners. Conciergerie : Les réceptionnistes sont en charge de la conciergerie et se doivent de pouvoir conseiller les clients sur des activités culturelles, sportives et des restaurants autour de l'hôtel. Si besoin, les réceptionnistes doivent s'occuper de la réservation de ces mêmes activités. Qualités et compétences requises : - Sens de l'accueil et du relationnel, - Anglais correct indispensable, - Adaptabilité et disponibilité, - Sens de l'organisation et de la communication. Une connaissance du logiciel hôtelier Mews est un plus. Une expérience dans l'hôtellerie est demandée. AVANTAGES Perspective d'évolution dans le Groupe Avantages en nature repas sur les heures d'ouverture du restaurant Mutuelle Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1¿700,00€ par mois Rémunération supplémentaire : * Pourboires Lieu du poste : En présentiel