* Soutenir les parties prenantes locales dans la gestion de la performance et le partage des idées * Assurer une bonne compréhension des enjeux au niveau local et la cohérence entre les marchés * Veiller à ce que les prérequis clés soient en place et surveiller la courbe d'apprentissage des marchés * Suivre la mise en œuvre des cas d'utilisation, de l'impact commercial et du retour sur investissement * Apporter un support continu pour une performance augmentée en CRM * Coordonner les parties prenantes centrales * Travailler avec l'équipe CRM Build pour aider à intégrer les besoins locaux * Gérer l'agence CRM en veillant à ce que les besoins locaux soient compris et mis en œuvre * Accompagner le changement et gérer la formation * Assurer un niveau adéquat de formation aux parties prenantes locales * Organiser la collecte et le partage des meilleures pratiques CRM Apportez vos compétences : Master 2 Marketing ou equivalent 5 ans d'expérience en tant que Chef de projet Marketing, avec une dominante dans l'activation CRM Anglais courant (écrit et oral) compte-tenu de la dimension internationale du poste Capacité à gérer des projets complexes Connaissance des outils CRM (solutions martech) et esprit analytique Appétence pour le business et bonne compréhension des enjeux commerciaux associés Très bonnes compétences relationnelles d'un point de vue interculturel, pédagogue et bon communicant