Référence CSP: MINT_BA056ATB-101815 Groupe RIFSEEP : 1  Temps plein Vos activités principales : Au titre d'adjoint au chef de service - Mettre en œuvre les engagements et outils de suivi de Qual-e-Pref et Services Publics+ - Participer à la modernisation et à l'éco-responsabilité du service - Suppléance ponctuelle du chef de service Au titre de chef du pôle accueil physique et téléphonique - Encadrer et accompagner les agents au quotidien, répartir et organiser le travail, gérer les absences - Mettre en œuvre le standard mutualisé sur le périmètre administration territoriale de l'État - Organiser le back office : traitement des boites fonctionnelles ; réponses aux courriers et courriels - Assurer une veille et la diffuser aux agents Au titre de la mission de médiation numérique - Animer le point d'accueil numérique (PAN) (site de Gaulle) et accompagner son évolution vers PAN+ - Favoriser la coordination avec les autres PAN et avec les France Services, assurer leur information - Encadrer le(s) service(s) civique(s) - Contribuer à l'amélioration des téléprocédures et à l'objectif d'autonomisation de l'usager Au titre de la polyvalence, en cas d'absence du titulaire de la mission - Accueil : Suppléance des agents d'accueil et des standardistes - Mission CNI-passeports : contacter les mairies, le CERT et l'ANTS.