Description du poste : Nous recherchons un Hôte d'accueil confirmé H/F en CDI pour travailler à la gare de Bordeaux (33 Vous serez le premier point de contact de notre entreprise et contribuerez à offrir un accueil professionnel et chaleureux à nos visiteurs et collaborateurs. Au sein du site, vos principales missions seront les suivantes Accueil téléphonique et physique Accompagnement des clients, information, échange des billets Suivi des dysfonctionnements Recrutement Gestion des plannings Assure l'intégration et la formation des collaborateurs Met à jour les procédures en place Remonter les informations et échanger par mail et téléphone avec le client Renseigne les registres et supports de communication Enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d'insatisfaction au client/usager du site et remonte l'information à son N+1 Applique/fait appliquer les procédures et protocoles et prend en compte les contraintes propres de son activité. Horaire Lundi 05h45 - 13h15 ( 30 min pause Mardi 10h45- 17H45( 30 min pause Mercredi 10h45-19h15 (30 min de pause Jeudi 11h45-19H15 Vendredi 10h45-17h45 Description du profil Excellente présentation et sens du service Bon relationnel et aisance à l'oral Organisation, rigueur et ponctualité Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.