Description du poste : Vos missions principales***Suivi opérationnel : Planification, organisation et suivi du déroulement des prestations ou des tournées.***Gestion administrative : Saisie des données d'exploitation, gestion des commandes, facturation et archivage des documents.***Interface clients & prestataires : Traitement des demandes, gestion des réclamations du quotidien et suivi de la satisfaction client.***Gestion des ressources : Suivi des plannings des équipes du terrain, gestion des absences et préparation des éléments de paie.***Reporting : Suivi des indicateurs clés d'activité (KPIs) et remontée des anomalies. Description du profil expérience : Première expérience réussie sur un poste similaire (gestion d'exploitation, logistique, transports ou services Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP d'exploitation) et aisance relationnelle.***Qualités : Rigueur, réactivité, sens de l'organisation et capacité à gérer les urgences