Description du poste : Nous recrutons, pour notre client, qui est une filiale française d'un groupe international leader du transport et de la logistique, spécialisée dans l'affrètement et l'organisation du fret national et international. Vos missions Réception et traitement des mails/appels clients dans les délais et procédures Déclenchement de recherche de solution auprès des agences Traitement des réclamations, renseignement et conseil clients Alerte sur les dysfonctionnements récurrents Remontée d'informations pertinentes à la hiérarchie Gestion ponctuelle d'un portefeuille de clients Description du profil : Débutant à confirmé accepté Orienté satisfaction client Anglais professionnel Secteur transport-logistique-supply chain Disponibilité immédiate