Vous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support Applicatif. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP. Fonctions et responsabilités : En tant que Chef de projet vous piloterez l'ensemble des opérations permettant la réalisation des prestations d'un contrat de 10 à 20 personnes, sous la responsabilité d'un Directeur de projet. Afin de garantir le respect des engagements client et l'atteinte d'un niveau de satisfaction client, vous définirez, coordonnerez et gèrerez les actions nécessaires à la réalisation du contrat. Vous fixerez les objectifs, les moyens et l'organisation utiles au bon déroulement du contrat. Votre mission, c'est être au coeur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l'innovation et l'excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients, équilibrant ainsi proposition de valeurs à nos clients et votre propre projection. - Garantir le respect des engagements de service prévus au contrat, - Piloter l'activité de son équipe en respectant la planification prévue, - Garantir la rentabilité de son périmètre au regard des objectifs définis, - Définir et améliorer les pratiques qualité et les procédures du périmètre, - Garantir la satisfaction du client, - Garantir une structure efficace de communication et de reporting vers son équipe et vers son management, - Assurer l'interface client, - Identifier les risques du périmètre, - Suivre et faire évoluer les compétences de l'équipe sur son périmètre, mener ou faire mener les entretiens de mission et contribuer à l'évaluation des membres, - Contribuer à des estimations de charge dans le cadre de propositions commerciales En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,...), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), d'une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,...) et d'un package d'avantages intéressant (régime d'achats d'actions, participation, CSE,...).Vous êtes ou vous avez: - Une bonne communication (écrite et orale) - Le sens du service - Minimum de 2/3 ans d'expérience sur un poste équivalent - Maitrise des méthodologies et pratiques de pilotage d'un contrat (financier, client et humain) - Anglais B2 - Sensibilisé ITIL (La certification ITIL Foundation serait un plus) - Rigueur et Leadership CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion a été reconnu par l'obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Compétences : Gestion de projet