Technicien Support N2 Bureautique H/F (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride (2,5j de TT/semaine) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ?). Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K?   L?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l?épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.   Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l?agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien Support N2 Bureautique H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d?intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé du côté de ISNEAUVILLE auprès duquel vous aurez la possibilité de : ·        Prendre en charge les tickets non résolus par le niveau 1, ·        Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs ·        Interventions sur les imprimantes et multifonctions ·        Déploiements de postes informatiques ·        Déploiements des applicatifs bureautiques et métiers ·        Réaliser les premiers diagnostics sur les logiciels métiers, ·        Contrôler et clôturer les incidents, ·        Rédiger les actions réalisées dans l?outil de ticketing, ·        Réaliser les diagnostics et analyses techniques de niveau 2 pour le niveau 3, ·        Escalader les incidents auprès des groupes de compétences Niveau 3 ou infrastructure système ou réseau ·        Rédiger des documentations ·        Collaborer à la formation permanente de l?équipe (partage de connaissance, aide à l?intégration de nouveaux arrivants), ·        Participer à l?optimisation du service (force de proposition sur l?organisation, les process?)