Objectifs et livrables Cadrage : contexte, périmètre à traiter (fonctionnalités, produits, métiers, management, gouvernance), objectifs attendus (retour sur investissement ROI), Définir et affecter les tâches, rédiger le cahier des charges et la feuille de route roadmap. Réaliser des analyses transverses du cadre existant : environnement (cadre réglementaire ou légal, stratégies, business models, moyens et ressources, facteurs restrictifs), acteurs (processus métier) et SI (processus d?information), interactions, fonctionnalités, interdépendances avec des systèmes externes).Évaluer les modèles opérationnels en termes de performances, dysfonctionnements, écarts, comparaisons/benchmark (bonnes pratiques, produits, technologies). Mettre en place et gérer une base documentaire des connaissances fonctionnelles pour la maintenance et l?évolution de la solution cible.Rédiger les livrables : spécifications fonctionnelles générales et détaillées, rapports et recommandations (stratégies, méthodes, ressources mobilisables, outils de pilotage). Évaluer la solution applicative par des tests fonctionnels des différentes versions de la solution, en lien avec l?équipe projet (chef projet, architecte, développeur, testeur, key user).Piloter auprès de la MOA les tests de recette pour vérifier la conformité de la solution cible, analyser les anomalies, vérifier les corrections fonctionnelles. Apporter un support fonctionnel et former les key users à l?utilisation de la solution retenue. Soutenir auprès de la MOE l?équipe projet technique dans l?industrialisation des tests fonctionnels. Piloter l?accompagnement du changement durant la phase de transition : élaborer un plan stratégique, former et assister les formateurs, préparer des solutions aux résistances au changement.