GROUPE SYD IM ?Lieu : À Nantes ? Télétravail : 2 jours par semaine ?Démarrage ASAP - mission longue ? CDI ? Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) afin d'accompagner un de nos clients grand compte : Tes missions sont : Coordonner les activités IT et assurer la gestion des projets informatiques en collaboration avec les équipes internes et externes. Superviser les opérations de maintenance et de support technique pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes d'information. Assurer la gestion des incidents et des problèmes, en veillant à leur résolution rapide et efficace. Participer à la mise en place et au suivi des processus ITIL pour optimiser la gestion des services informatiques. Veiller à la sécurité des données et des systèmes en mettant en ?uvre des mesures de protection adaptées. Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires de services IT. Rédiger des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour suivre l'avancement des projets et des opérations. Participer aux réunions de suivi et de reporting pour présenter les résultats et les actions menées.