Responsable Technique Windows, Linux & Outillage Positionnement hiérarchique ? Rattachement : Responsable Performance & Qualité ? Encadrement : Équipe d'experts N2 et experts outillage Missions principales Le responsable du support technique supervise le travail de l'équipe du support technique. Il coordonne les opérations de support technique ou les services de support technique au client. Il gère les activités de maintenance de la plateforme outils Econocom prérequis à l'activité d'infogérance du poste de travail. SUPPORT N2 : le responsable technique contrôle le niveau 2 du support informatique concernant la résolution des problèmes qui empêchent le client d'utiliser son matériel dans des conditions standard et définies au contrat en termes de performance dans les délais. Dans ce contexte il alimente une base de connaissance permettant de professionnaliser la réponse aux requêtes client MAINTENANCE OUTILS : le responsable technique est garant du bon fonctionnement des outils utilisés par les équipes de l'infogérant pour rendre les services demandés par le client. Il gère toute la partie informatique de l'infogérant en assurant le bon fonctionnement des matériels et des logiciels. Il est également chargé de l'optimisation des infrastructures afin de permettre la continuité de la production. Référence de l'offre : uc3mc98sxo