POSTE : Récéptionniste en Hotellerie H/F DESCRIPTION : Vos missions Rattaché(e) au Chef de Réception, vous êtes le premier visage et le garan de l'excellence de notre maison auprès des clients : - Accueil d'exception : Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et irréprochable (Check-in / Check-out) selon les standards de l'établissement. - Relation client & Conciergerie : Anticiper et répondre avec réactivité aux demandes spécifiques des clients durant tout leur séjour (réservations, conseils, attentions particulières). - Communication multilingue : Échanger au quotidien avec aisance en au moins deux langues étrangères (anglais indispensable + seconde langue maîtrisée). - Gestion opérationnelle : Gérer les appels téléphoniques, la correspondance électronique, la facturation et les encaissements via le logiciel hôtelier. - Coordination interne : Veiller à une parfaite transmission des informations entre les équipes. PROFIL : Profil recherché - Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation en Hôtellerie / Restauration ou Tourisme, vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'hôtellerie. - Compétences linguistiques : Anglais courant obligatoire. La maîtrise courante d'une seconde langue étrangère est indispensable (italien, espagnol, allemand, mandarin, arabe, russe) - Savoir-être : Excellente élocution, discrétion, diplomatie et sens aigu du détail. - Savoir-faire : Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Protel ou équivalent) et aisance avec les outils informatiques. Ref: 1yrzp69ggp