POSTE : Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation / aux transitions énergétique, numérique et industrielle Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un-e technicien-ne informatique pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs. Rattaché(e) à un(e) manager, vous intervenez directement sur le terrain afin d'accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et de garantir le bon fonctionnement de leur environnement de travail. Vos défis au quotidien Vous prenez en charge le support de proximité et contribuez au maintien en condition opérationnelle du parc informatique. À ce titre, vous serez amené(e) à : - installer, configurer et maintenir les postes de travail ainsi que leurs périphériques ; - déployer les logiciels nécessaires aux utilisateurs ; - créer et gérer les comptes et les accès ; - assurer le suivi du parc matériel ; - diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur site ; - suivre les tickets jusqu'à leur résolution ou leur escalade si besoin ; - appliquer les procédures et modes opératoires définis ; - renseigner et documenter vos interventions dans les outils de suivi. Votre rôle dans l'équipe Au-delà de la gestion opérationnelle, vous participez activement à l'amélioration continue du service. Vous êtes force de proposition pour optimiser les pratiques, tout en représentant l'entreprise avec professionnalisme auprès des utilisateurs. Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur. Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement où la sécurité de l'information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001. Salaire annuel de base (bruts) : 24500 PROFIL : - De formation Bac à Bac +2 en informatique ou dans un domaine équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en support de proximité, helpdesk ou assistance utilisateur. - Vous maîtrisez les environnements bureautiques et les outils de support, et vous êtes à l'aise avec l'installation et le dépannage de postes de travail, de périphériques et de logiciels. - Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez écouter, diagnostiquer rapidement une situation et apporter une réponse claire et efficace aux utilisateurs. Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de sens du service et d'un réel esprit d'équipe. - Votre capacité à gérer les priorités, à respecter les procédures et à documenter vos interventions avec précision sera essentielle pour réussir dans cette mission. Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise. Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : - Participation / intéressement - Actionnariat salarié - Nombreux engagements pour la diversité et la mixité - Mobilité interne - Mutuelle attractive - CSE avantageux - Prime vacances - Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose) - Politique handicap, accord égalité professionnelle - Congés paternité et maternité pris en charge à 100% Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France. Nous, c'est SPIE ! Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement : - Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil - Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur - Entretien de validation avec le manager