POSTE : Secrétaire Administratif et Comptable H/F DESCRIPTION : Pour le compte d'un de nos clients du secteur automobile, nous recherchons un(e) Secrétaire Après-Vente (APV) en CDI. Au sein du service après-vente et sous la responsabilité du Responsable SAV ou du Chef d'Atelier, vous occuperez un rôle central dans le pilotage administratif des activités. Vos missions principales incluent l'accueil de la clientèle, la planification des RDV et la tenue rigoureuse des dossiers. Vous aurez la charge de la constitution, du suivi et du reporting des dossiers de garantie auprès des constructeurs ou fournisseurs, ainsi que de la gestion administrative complète des interventions en carrosserie. Vous assurerez également la préparation, la vérification et le suivi des factures d'interventions, tout en menant les relances requises pour le recouvrement des impayés en étroite collaboration avec le service comptabilité. Enfin, vous veillerez au maintien d'une relation client de qualité et au respect des délais. PROFIL : Titulaire d'un diplôme allant du Bac au Bac +2 en secrétariat, gestion administrative ou domaine équivalent (une formation complémentaire en SAV automobile ou gestion de garanties constituant un plus), vous justifiez idéalement d'une première expérience administrative, de préférence dans l'automobile. Une maîtrise du traitement des dossiers de garantie, de la facturation et du suivi de carrosserie sera vivement appréciée. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que les logiciels de gestion SAV, et faites preuve d'une excellente organisation et d'une grande rigueur. Doté(e) d'un fort sens du service et de réelles capacités relationnelles, vous savez communiquer avec professionnalisme auprès des clients, gérer leurs réclamations et travailler en synergie avec les équipes techniques et comptables.