Réceptionne les appels téléphoniques des clients de la société Petit Forestier en panne, Identifie le numéro du client et le numéro du parc du véhicule, Enregistre les détails concernant le type de panne, Dispense des conseils techniques aux chauffeurs des véhicules en panne afin de minimiser limmobilisation du véhicule, Identifie lagence Petit Forestier la plus proche du lieu de panne, Contacte le technicien dastreinte dans lordre de priorité établi par les plannings dastreinte, Transmet les détails de lintervention audit technicien avec demande de rappel de sa part, A la fin de lintervention, transmet le rapport dintervention à lagence dont dépend le véhicule ainsi quà la Direction