POSTE : Technicien Support Applicatif & Réseau H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez évoluer dans un environnement où les enjeux métiers sont au coeur des systèmes d'information ? Rejoignez TOHTEM pour intervenir auprès d'un acteur majeur de la distribution et contribuer au bon fonctionnement d'un ERP stratégique utilisé par plusieurs centaines de sites. Vos missions - Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques. - Analyser les données afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements. - Accompagner les utilisateurs dans le paramétrage et l'exploitation des outils. - Intervenir sur les problématiques réseaux et infrastructures de premier niveau. - Enrichir la base de connaissances et participer à l'amélioration continue. Environnement technique - SQL Server - Windows Server - Cisco - Huawei - ERP métier PROFIL : - Formation Bac +2 en informatique. - Première expérience réussie en support applicatif, helpdesk ou support technique. - Bonne compréhension des environnements Windows et réseaux. - Appétence pour la compréhension des processus métiers. - Excellentes qualités relationnelles. - Sens du service et de la satisfaction client. - Capacité à analyser et résoudre des problèmes de manière autonome. - Curiosité technique et envie d'apprendre.