POSTE : Responsable de Clientèle en Alternance Bac+5 - Nantes H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Satisfaction Clients, vous êtes garant de la réussite de l'expérience client, du suivi des ventes et de la satisfaction client. Auprès d'une cible de clients et prospects, vous devrez : - Analyser les contrats, renouveler les contrats, et enregistrer les commandes en respectant les accords commerciaux et financiers - Assurer une relation transverse avec les équipes internes (support client, déploiement, R&D) - Piloter la qualité des données du CRM - Fidéliser les clients, détecter et qualifier de nouveaux besoins - Effectuer un reporting régulier de suivi d'activité commerciale PROFIL : Formation Bac +3 à Bac +5 en Commerce. Tempérament commercial. Sens relationnel accru, dynamique, autonome et moteur. Organisé et rigoureux. Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral. Appétence pour le monde du digital.