POSTE : Technicien Support Informatique et Reseau H/F DESCRIPTION : En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse (31450) - CDI - Rémunération : 33-38K€ fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f). Au sein dun grand centre de compétences, le support technique est composé de 8 personnes, les incidents traités sont envoyés par les services de première ligne, par des équipes en Asie, Europe et USA. Vos missions : Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées Informer les clients internationaux de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes Répliquer les problèmes sur le banc de test, prendre contact avec les équipes dingénierie pour remonter les problèmes Assurer la qualité du support technique : best practices, documentation Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service Environnement Technique : systèmes Linux et Fortinet PROFIL : En tant que Technicien Support Informatique & Réseau (h/f), vous bénéficiez : d'un Bac +2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications d'une expérience d'au moins 3 ans, sur un poste similaire, avec un environnement LINUX ET FORTINET d'un anglais courant (clients internationaux), une expérience internationale est un plus ! d'un bon relationnel, bon niveau de communication et esprit d'équipe Avantages : Salaire fixe entre 33-38K€ selon expérience Variable jusqu'à 5% selon objectifs réalisés 12,5 jours RTT / an Intéressement participation : 2000€ 2 jours de TT après validation de la PE (+ indemnisation 20€) Tickets restaurant 10€ Mutuelle familiale et prévoyance (65% pris en charge) CE : enveloppe de 750€ / an Indemnité forfait annuel transport : 400€ Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes) Lia Zamolo : @.**