POSTE : Conseiller Service Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour un de nos clients situé sur Dijon un(e) Professionnel(le) expérimenté(e) pour renforcer le service client et assurer un rôle de relais opérationnel auprès de l'équipe. Missions principales: -Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes. -Gérer les opérations d'encaissement dans le respect des procédures. -Assurer les activités de billetterie (vente, réservation, suivi). -Prendre en charge les retours, échanges et réclamations clients. -Apporter des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction des clients. -Participer au bon fonctionnement du service et accompagner les collaborateurs au quotidien. -Être un point d'appui pour l'équipe et contribuer à la fluidité de l'organisation. NC PROFIL : -Expérience significative dans le commerce, l'accueil ou le service client. -Bonne maîtrise des opérations de caisse et des procédures liées aux retours clients. -Aisance relationnelle et sens du service. -Capacité à gérer plusieurs missions simultanément. -Esprit d'équipe, autonomie et sens des responsabilités. -Une expérience dans l'accompagnement ou la coordination d'équipe serait un plus. Une personne de terrain, reconnue pour son professionnalisme, capable d'apporter son expérience au service client et d'évoluer progressivement vers davantage de responsabilités.