POSTE : Technicien de Support Utilisateurs - Nantes H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de nos équipes de support utilisateurs, nous recherchons un technicien informatique à Nantes. L'équipe Support Utilisateurs est en charge des interventions sur les équipements des sites de nos clients. Elle est amenée à intervenir dans le traitement des incidents de niveau 1 voire 2. Elle peut également intervenir dans le traitement des incidents de niveau 2 justifiant d'une intervention de proximité pour les utilisateurs standards, si non résolu par une action à distance. Les missions du Technicien de Support Utilisateurs seront les suivantes : Prise en charge du ticket assigné par le Help desk et prise en compte du niveau de priorité associé. Remplacement d'un matériel sous ou hors garantie constructeur à la suite d'une panne matérielle et réalisation des opérations de type MCO. Assurer une gestion du parc du matériel utilisateur et du stock au travers des activités suivantes : - Réception du matériel - Intégration dans l'outil de gestion de parc - Gestion des configurations (préparation avec SCCM, Intune, Jamf) - Gestion de la sécurité (sécurisation du poste lors de l'installation avec un câble de sécurité) PROFIL : Bac +3 informatique Maîtrise des logiciels courants (bureautique, Suite Office, Internet) Expérience en proximité (VIP si possible) Savoir-faire : Capacité d'analyse, d'organisation, réactivité Savoir-être : Rigueur, Polyvalence, esprit d'équipe