POSTE : Responsable Régional H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Responsable d'activité pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de l'organisation de l'activité du service, en veillant à ce que les techniciens disposent des moyens nécessaires pour accomplir leurs missions dans les meilleures conditions de sécurité et de qualité. Votre rôle sera également de garantir la satisfaction client en assurant le respect de nos engagements contractuels. Missions principales : Organisation de l'activité : - Structurer et optimiser le fonctionnement du service. - Mettre à disposition des techniciens les outils techniques et organisationnels nécessaires. - Assurer une gestion efficace des ressources, y compris le recrutement, la gestion des absences et des congés. Management d'équipe : - Animer et encadrer les équipes au quotidien. - Communiquer la politique de l'entreprise et veiller à son application. - Fédérer les équipes autour d'objectifs communs et les accompagner dans leur montée en compétences. Relation et Satisfaction Client : - Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements contractuels. - Gérer les réclamations et maintenir des relations positives avec les clients. Gestion Financière et Administrative : - Développer le chiffre d'affaires et le portefeuille de contrats. - Optimiser la rentabilité de l'activité en surveillant les coûts et en analysant les indicateurs de performance. PROFIL : - Expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement de services. - Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projet. - Capacité à motiver et à fédérer des équipes autour d'objectifs communs. - Sens aigu de la relation client et de la gestion financière. - Aptitude à prendre des décisions dans un environnement dynamique