POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Suite à un accroissement d'activité, le Chargé de Clientèle H/F optimise l'expérience des clients tout en vendant des solutions d'extension garantie à travers les missions suivantes: * Gérer les appels entrants, emails et tchats des consommateurs, * Créer et mettre à jour les fiches consommateurs, * Vendre les solutions de réparations pour les consommateurs hors-garantie (respect des scripts et procédures, ventes additionnelles de contrats de garantie, suivi des rappels), * Prendre les rendez-vous pour les techniciens, créer et envoyer les mandats d'interventions aux techniciens et stations techniques, * Renseigner les consommateurs sur le suivi de leur dossier (intervention, échange produit, avoir). La rémunération et les avantages sur ce poste de Chargé de Clientèle H/F sont : * Un salaire annuel de 25-27K€ sur 12 mois, 35h/semaine (9h-17h); * Restaurant d'entreprise sur place; * Proche RER A; * Mission d'intérim d'au moins 1 mois à pourvoir immédiatement. PROFIL : Issu d'une formation Bac +2 type BTS Vente ou Relation Clients, vous justifiez d'au moins 2 ans au sein d'un service clients et vous vous sentez à l'aise pour effectuer des ventes additionnelles et proposer des extensions de garantie aux contrats. Vous avez un très bon relationnel, savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés, et aimez le travail en équipe. Vous avez déjà travaillé sur un ERP.