Le/la Chargé(e) d'exploitation assure la planification des interventions et des collaborateurs, le contrôle et le suivi des interventions, la qualification et le retour des interventions selon les directives de sa hiérarchie, ainsi que le suivi administratif des interventions. Planification et suivi des interventions - Établir les plannings d'affectation des interventions saisies par le back-office. - S'assurer que l'ensemble des besoins est couvert conformément aux exigences clients. - Assurer la gestion et la qualification des interventions journalières. - Traiter les retours d'interventions. - Alerter sa hiérarchie de tout écart constaté. - Assurer une veille permanente sur le suivi des interventions. Qualité, Hygiène et Sécurité - Alerter sa hiérarchie de tout dysfonctionnement, situation dangereuse, écart de prestation. Cette liste de missions est non exhaustive et est susceptible d'évoluer. Profil recherché: Compétences requises Informatique : - Maîtrise du Pack Office. - Maîtrise du logiciel interne LUKKO. Conditions d'accès à l'emploi - Détenir une formation au process interne de l'entreprise.