RESPONSABILITÉS : Au sein du service relation donateurs et sous l'autorité du Responsable relation donateurs, l'hôte.sse est le premier contact vis-à-vis de l'extérieur, il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des personnes, la gestion du courrier et des dons. Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive et évolutive) : - Assurer l'accueil téléphonique (réception, filtrage et transfère des appels aux personnes concernées) ; - Réceptionner les demandes et les dons des donateurs ; - Assurer l'accueil physique et orienter les visiteurs (fournisseurs, transporteurs, expatriés et candidats) ; - Réceptionner, trier et répartir le courrier ; - Assurer la relation avec les donateurs par courrier, mail, téléphone et les réseaux sociaux sur les sujets liés aux activités de l'organisation ; - Enrichir et mettre à jour la base de données des donateurs ; - Assurer le suivi des demandes et des dossiers donateurs. PROFIL RECHERCHÉ : - Diplôme requis Bac professionnel métiers de l'accueil. - Expérience d'1 an dans un poste similaire. - Très bonne maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral. - Anglais professionnel, l'arabe est un plus. - Maîtrise du pack office (Word, Excel). - Expérience dans l'usage d'un CRM (idéalement Salesforce). - Sens du relationnel, du travail en équipe et de l'organisation. - Qualité d'écoute et de conseil. Conditions : - Statut employé. - CDD de remplacement arrêt longue durée. - Temps plein, 35h. - Planning rotatif. - Déplacements ponctuels en Île-de-France. - Démarrage dès que possible. - Titres restaurant / Complémentaire santé et prévoyance compétitive / Remboursement à 50% de l'abonnement des transports en commun.